15天退换

遵照国家相关规定作15天退换货的保证，如果您在收到购买的产品后发现有质量问题，请在15天以内（时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准）拨打全国服务热线400-618-6968联系客户服务部门，进行退换货预约，在确定符合退换条件之后，我们会根据您的需要进行相关处理。

如果您选择邮寄，收到您的退货后，我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品即为世纪缘售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的，我们将会在7个工作日内给您办理退款手续，或换购您指定的其它商品。遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解 。

退货条件

1. 所售产品享有15天退换货保证，如果您在收到购买的产品后发现有质量问题，请在15天以内（时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准）拨打全国服务热线400-618-6968联系客户服务部门，进行退换货预约，在确定符合退换条件之后，我们会根据您的需要进行相关处理。

2. 退货需要将配套：包装、销售清单、发票、检测证书以及商品附上售后服务卡一并寄回。（售后服务卡需备注：收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情以及所寄回物品明细）。

3. 个人原因所致的戒圈变形与钻石脱落等均不属于质量问题；

邮寄客服退换

1. 如果您选择邮递方式退货，可选择顺丰快递方式退货，并对货品全额投保，并索要一份货到回执单。

2. 在寄送货品时，外包装或运单上任何地方不要标识"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。

3. 邮寄前请务必先联系客服顾问，根据您售后服务类型，就近、就快原则安排您的寄送地址 。

4. 退换结果： 完成检验确认无误后退款时效为15个工作日，因质量问题产品的快递费用，由我司承担。或者为您更换新的产品。

免责条款

1. 因退货过程中发生的丢失和损坏，概不负责。

2. 所有承诺工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。

办理售后

一、网络自助办理售后申请

1) 登陆后进入“我的世纪缘”点击“售后办理”，进入可办理售后列表。

2) 选择您所需办理退货的产品，提交申请售后。

3) 选择售后项目，确认回寄地址，点击“确认提交”后，即可提交成功。

4) 提交售后申请后，如顾客未能在7个工作日内将需售后维护的商品寄出，需及时联系世纪缘客服人员沟通。

二、注意事项

1. 需要将配套：销售清单、发票、检测证书、戒指盒以及商品附上售后服务卡一并寄回。（售后服务卡需备注：收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情以及所寄回物品明细）

2. 建议顺丰快递全额投保寄回，需要客户承担来回快递和保价费用。（因寄回货品过程中发生的丢失和损坏，世纪缘概不负责，敬请谅解。）